云小明云值守业务介绍
云小明云值守（云小明24）是寸晖集团深耕零售数字化12年推出的SaaS平台，专为实体门店提供夜间无人值守解决方案。该方案以“真人远程看店 + AI智能识别”为核心模式，旨在帮助实体门店延长营业时间、降低人力成本，目前已服务全国超10000家门店，覆盖北上广深杭等重点区域。
一、核心运营模式
该方案采用“人工 + AI”融合的模式，具体功能如下：
• AI智能前置预警：通过360°全景摄像机、微波感应器等硬件，结合AI算法识别人员进店、商品拿取、异常行为（如偷盗、火灾、烟雾等），可自动触发告警并推送给远程值守人员。
• 真人远程实时响应：值守团队在线，收到AI预警后可尝试通过视频通话、语音播报进行干预，同时处理顾客咨询、引导自助结算。
• 全流程自助交易：顾客进店后自助选购、扫码支付，骑手到店可通过扫码输入单号自助取外卖订单。
二、核心商业价值
1. 增收方向
延长夜间经营时段，覆盖深夜加班、夜归人群、应急消费等需求场景。
• 可对接美团、饿了么等主流外卖平台，支持夜间线上订单骑手自助取货，也可搭建门店专属小程序。
2. 成本方向
可减少夜班值守人员雇佣。
• 费用模式：采用“0底薪 + 交易额抽成（每日封顶60元）”的收费方式。据平台测算，单店年综合成本约2.89万元。硬件加安装成本为6800元/店。
3. 安全兜底
建立“AI预警 + 真人值守 + 赔付”的三重体系：
• 技术安防：AI识别异常行为，360°监控覆盖，智能门锁。
• 丢货赔付：平台承诺丢货先行赔付，开通48小时赔付通道，最快24小时内完成核查与赔付。
4. 数字化管理
通过云小明24 App实现门店管理功能：
• 商品管控：批量导入商品、库存自动更新、临期商品提醒。
• 运营监控：查看门店实时画面、回放监控录像、追踪订单状态，异常情况接收通知。
• 数据分析：查看营收、热销/滞销商品、客流趋势等数据。
• 连锁管理：针对连锁企业推出连锁版系统，支持总部-区域-门店5级组织架构管理。
三、适配业态
该方案可适配以下零售业态：便利店、药店、零食店等。
四、交付与售后服务
• 施工交付：遵循“线下实地勘测→绘制点位图→施工→云小明与商家双重验收”的流程，硬件通过顺丰直发。
• 售后服务：客服团队响应时间为5分钟内，为每个合作门店配备1V1服务管家，提供全天候技术支持与运营服务。
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